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Politique de retour et remboursement

Politique de retour

1. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date d'achat.Veuillez noter que les soldes flash, les cadeaux gratuits, les maillots de bain, la lingerie et les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés.

2. Veuillez conserver le bon de paiement de la livraison et le remettre à notre service clientèle, qui vous sera remis pour remboursement.

3. Vous pouvez poster le colis au bureau de poste le plus proche ou appeler le bureau de poste pour organiser une collecte.

4. Avant de renvoyer les produits, veuillez d'abord contacter notre service clientèle pour connaître l'adresse de retour.
Courriel : support@luckweek.com

5. Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci est responsable des frais d’expédition. Le coût précis dépend de la société de messagerie que vous choisissez. Si la marchandise reçue est endommagée ou incorrecte pour notre cause, le consommateur n’est pas tenu de supporter les frais d’expédition pour cela. Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci est responsable des frais d’expédition. Le coût précis dépend de la société de messagerie que vous choisissez. Si la marchandise reçue est endommagée ou incorrecte pour notre cause, le consommateur n’est pas tenu de supporter les frais d’expédition pour cela.  

REMARQUE: Les articles qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

 

Processus de retour

Veuillez suivre attentivement notre processus de retour afin de minimiser les retards :

1. Si votre article est qualifié pour être retourné, veuillez contacter notre service client (support@luckweek.com) pour :

• Numéro de commande

• Numéro SKU ou nom du produit

• Raison du retour

2. Notre service client répondra à votre demande dans les 24 heures.

3. Veuillez retourner l'article à l'adresse de retour que nous avons fournie et nous envoyer une preuve de retour sous la forme du numéro de suivi et un accusé de réception valide.

 

À propos du remboursement

1. Votre commande sera traitée dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'emballage du produit. Après confirmation, nous organiserons le service client pour traiter le remboursement et vous recevrez le remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que l'original les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

 

Adresse de retour

1. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur sur votre colis. Ce n'est pas l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Vous ne devez l'envoyer qu'à l'adresse que notre service client vous a fournie. (Emai : support@luckweek.com)

 

Coût de retour

Retour et échange gratuits

 

Coordonnées:

1. Veuillez noter que vous devez nous contacter avant de retourner un article, l'adresse de retour doit être fournie par notre centre de service client.

Email: support@luckweek.com